Reklamationsportal
Ihr müsst Arzneimittel zurücksenden, eine Reklamation einreichen oder eine Nebenwirkung melden?
Alles nur einen Klickt entfernt.
Wie können wir weiterhelfen?
Einfach euer Anliegen auswählen und schon werdet ihr direkt zum richtigen Bereich weitergeleitet.
Retoure von Arzneimitteln direkt von Abacus Medicine bezogen (z. B. Verpackung defekt, Fehlmenge, falsche Lieferung, ...)
- Fehlmenge: Die gelieferte Menge ist geringer als die bestellte Menge.
- Falschlieferung: Falsch gelieferte Ware oder nicht bestellte Ware (Überlieferung).
- Beschädigte Verpackung / Transportschaden: Verpackung bei Anlieferung beschädigt.
- Rückruf: Sicherheitsbedingt – Die Rücknahme medizinischer Produkte vom Markt.
- Kurzer Verfall: Produkte mit kurzem Verfallsdatum sind spätesten 6 Monate vor dem Ablaufdatum zu melden.
- Lagerbereinigung: Reinigung der Lagerbestände. Mind. 6 Monat Restlaufzeit
- Bestellfehler: Fehler bei der Bestellung, z. B. falsches Produkt bestellt.
Reklamation / Qualitätsmangel (z.B. Pen defekt)
- Für Bestandskunden: Wenn ihr bereits Kunde seid und eure Ware über unseren Direktvertrieb erhalten habt.
- Für Neukunden: Falls ihr Neukunde seid und die Ware über den Großhandel bezogen habt, bitten wir euch, zunächst das digitale Kundenstammblatt auszufüllen. Anschließend werdet ihr automatisch zum nächsten Schritt weitergeleitet.
Ihr habt Fragen?
In unseren FAQs beantworten wir Fragen zu unseren Lieferzeiten, SEPA und vielem mehr.
Retoure von Arzneimitteln
Direkt von Abacus Medicine Berlin GmbH
Fehlmenge, Falschlieferung, beschädigte Ware, Rückruf, kurzer Verfall sowie Lagerbereinigung.
Nebenwirkungen
Falls eure Patienten Nebenwirkungen von unseren Produkten erfahren, könnt ihr uns hier darüber informieren.
Apothekenportal
Ein Login, alles auf einem Blick. Wichtige Dokumente jederzeit selbstständig herunterladen.
Bei Rückfragen sind wir gerne für euch da!
Ihr habt Fragen?
In unseren FAQs beantworten wir Fragen zu unserer Retourenregelung, Lieferzeiten, SEPA und vielem mehr.